Laatste nieuws

Social Media als een Destination Marketing Tool: Het gebruik ervan door Nationale Toeristische Organisaties

Sociale media worden steeds belangrijker als onderdeel van de marketingstrategie van de bestemmingsmarketingorganisatie (DMO) in een tijd waarin de publieke sector door bezuinigingen op de financiering meer waarde moet zoeken in de manier waarop de marketingbudgetten worden besteed. Social media biedt DMO’s een instrument om met beperkte middelen een wereldwijd publiek te bereiken. Het doel van deze studie is om het gebruik van sociale media te onderzoeken bij de DMO’s van de top 10 van meest bezochte landen door internationale toeristen. De studie maakt gebruik van inhoudelijke analyse en semigestructureerde interviews om het gebruik en de impact van social media marketing strategieën te onderzoeken en identificeert een raamwerk van best practices voor andere nationale toeristische organisaties (NTO’s) om van te leren. De studie stelt dat het gebruik van sociale media onder de top DMO’s nog steeds grotendeels experimenteel is en dat de strategieën aanzienlijk verschillen.

Meer specifiek heeft deze studie vier onderzoeksdoelstellingen:

(1) Om te onderzoeken waarom en hoe top nationale DMO’s strategisch gebruik maken van sociale media om hun bestemmingen te vermarkten.

(2) Om de wisselende mate van gebruik van sociale media onder de nationale top van de DMO’s aan te tonen.

(3) Om te bepalen welke factoren, bijdragen aan een geavanceerd niveau van sociale media-activiteit.

(4) Het identificeren van best practice voorbeelden uit het gebruik van sociale media door DMO’s.

Om aan deze onderzoeksdoelstellingen te voldoen, wordt in deze studie een overzicht gegeven van de sociale-mediale literatuur en het gebruik ervan in het toerisme. De studie schetst vervolgens de implicaties voor DMO’s en identificeert best practice voorbeelden om effectief gebruik van sociale media in marketingbestemmingen mogelijk te maken.

Concluderend kan worden gesteld dat DMO’s zich in de beginfase bevinden van het begrijpen van en het experimenteren met het gebruik van sociale media om hun bestemmingen te promoten.

Uit dit onderzoek komen drie belangrijke bevindingen naar voren. Ten eerste maakt het merendeel van de onderzochte DMO’s momenteel niet optimaal gebruik van sociale media als het gaat om het vermogen om te communiceren en in contact te komen met consumenten. Ten tweede worden sociale media nog steeds niet algemeen erkend en/of gerespecteerd als een vitaal instrument in marketingstrategieën en worden ze dus vaak ondergefinancierd en/of verwaarloosd. Ten slotte zouden DMO’s kunnen profiteren van het feit dat ze nog innovatiever en creatiever worden als het gaat om hun social media-strategieën, om deze inspanningen volledig te onderscheiden van de traditionele marketingmethoden. Het is ook duidelijk dat de rangorde van een bestemming op de aankomst van toeristen geen meer ontwikkelde social media-strategie dicteert, aangezien veel minder bezochte bestemmingen (zoals Queensland) veel actiever en innovatiever zijn in hun social media-inspanningen. Dit onderzoek bevestigt dat ‘virtuele toerismegemeenschappen een substantiële basis zullen bieden om de communicatie tussen en tussen reizigers en de industrie te bevorderen’. Hoewel de onderzochte DMO’s in verschillende ontwikkelingsfasen en met verschillende strategieën werken aan de integratie van sociale media in hun marketingstrategieën.

Link: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13683500.2012.662215

Door de site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op "cookies toestaan" om u de best mogelijke browse-ervaring te bieden. Als u deze website blijft gebruiken zonder uw cookie-instellingen te wijzigen of als u hieronder op "Accepteer" klikt, gaat u hiermee akkoord.

Sluiten